訂購條款、更改及退款安排

訂購前請核對資料

• 請確實核對先人姓名、設靈日期、殯儀館及禮堂房號，避免因資料錯誤導致無法送達。

付款及安排製作

• 一般訂單需待付款確認後才會正式安排製作及送花；請於送貨前一天下午 5:00（香港時間）完成付款，以便本店安排製作及送貨，如使用轉帳、FPS 或 PayMe，請同時提交付款證明，待職員核對。
• 如到付款限期仍未完成付款或付款證明未能核實，訂單可能會暫緩、延遲或取消；如有特殊情況，或已由職員確認公司月結 / Net-30 等付款安排，請先 WhatsApp 聯絡職員確認處理方式。
• 團體或大量訂購優惠、5 日前截單或價格安排，只影響折扣、花材準備或製作排期，不等同付款限期。

更改訂單資料

• 如需修改先人姓名、上下款、禮堂或日期，請盡早聯絡職員，最好於送花日前一日完成確認。
• 若花材已準備、卡紙已打印或車隊已出發，實際能否修改需由職員按狀況確認。

取消訂單及退款安排

• 若需取消訂單，請盡早在送花日前一日或更早聯絡我們。未開始製作、未打印卡紙及未出車的訂單，會按實際狀況處理退款或扣除已產生成本。
• 如花材已準備、花牌已開始製作、卡紙已打印或已安排配送，通常無法取消或退款。

即日／緊急送花

• 即日或 24 小時內急單，請先 WhatsApp 確認花材、製作時間、車程及殯儀館時段；職員確認可安排後，請立即完成付款或提交付款證明。
• 未付款或付款證明未核實前，請勿假設訂單已可正式製作或送出。

花材供應及相近款式安排

• 鮮花為天然產物，且受季節性供應影響。若主要花材缺貨，我們將在不影響整體外觀及莊重質感的前提下，以最相近的花材進行替代。

相片確認

• 花品送出後，我們會透過電郵向閣下提供花品照片。

私隱及聯絡資料使用

• 先人、訂購人及收件 / 聯絡資料僅用於本訂單之核對、付款、製作及配送跟進，不會在公開頁面顯示。
• 正式網站使用 Google Analytics 及 Google Ads 了解瀏覽及落單成效，可能使用 Cookie、瀏覽器識別碼、廣告點擊代碼，以及交易編號、花款編號和訂單金額。我們不會將姓名、電話、電郵、先人資料、上下款或私人付款連結作為分析內容傳送。
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聯絡我們 / WhatsApp

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