订购条款、更改及退款安排

订购前请核对资料

• 请确实核对先人姓名、设灵日期、殡仪馆及礼堂房号，避免因资料错误导致无法送达。

付款及安排制作

• 请于送货前一天下午5:00（香港时间）完成付款，以便本店安排制作及送货。如使用转账、FPS或PayMe，请同时提交付款证明，待职员核对。付款确认后才安排制作及送花。
• 如到付款限期仍未完成付款或付款证明未能核实，订单可能会暂缓、延迟或取消；如有特殊情况，或已由职员确认公司月结 / Net-30 等付款安排，请先 WhatsApp 联络职员确认处理方式。
• 团体或大量订购优惠、5 日前截单或价格安排，只影响折扣、花材准备或制作排期，不等同付款限期。

更改订单资料

• 如需修改先人姓名、上下款、礼堂或日期，请尽早联络职员，最好于送花日前一日完成确认。
• 若花材已准备、卡纸已打印或车队已出发，实际能否修改需由职员按状况确认。

取消订单及退款安排

• 若需取消订单，请尽早在送花日前一日或更早联络我们。未开始制作、未打印卡纸及未出车的订单，会按实际状况处理退款或扣除已产生成本。
• 如花材已准备、花牌已开始制作、卡纸已打印或已安排配送，通常无法取消或退款。

即日／紧急送花

• 即日或 24 小时内急单，请先 WhatsApp 确认花材、制作时间、车程及殡仪馆时段；职员确认可安排后，请立即完成付款或提交付款证明。
• 未付款或付款证明未核实前，请勿假设订单已可正式制作或送出。

花材供应及相近款式安排

• 鲜花为天然产物，且受季节性供应影响。若主要花材缺货，我们将在不影响整体外观及庄重质感的前提下，以最相近的花材进行替代。

相片确认

• 花品送出后，我们会透过电邮向阁下提供花品照片。

私隐及联络资料使用

• 先人、订购人及收件 / 联络资料仅用于本订单之核对、付款、制作及配送跟进，不会在公开页面显示。
• 正式网站使用 Google Analytics 及 Google Ads 了解浏览及下单成效，可能使用 Cookie、浏览器标识码、广告点击代码，以及交易编号、花款编号和订单金额。我们不会将姓名、电话、电邮、先人资料、上下款或私人付款链接作为分析内容传送。
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联络我们 / WhatsApp

• 如有任何疑问，欢迎使用页面底部的 WhatsApp 连结随时与我们联络。